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宣城2020年共受理顾客投诉303件 医药及医疗用品类最多

2021-11-09 | 作者:天博体育官方网站app 42

  新安晚报 安徽网 大皖客户端讯 宣城市消保委1月4日发布2020年度投诉剖析,其间介绍,2020年,宣城全市各级消保委共受理顾客投诉303件,处理303件,投诉处理率100%。2020年,宣城全市各级消保委安排招待顾客来电来访咨询8000余人次。

  从投诉性质剖析,质量问题占23.76%,价格问题占21.12%,合同问题占17.49%,售后服务问题占9.9%。产品质量、价格和合同争议问题是投诉的首要问题,占投诉总量半数以上。

  从产品和服务类别剖析,医药及医疗用品类、日子社会服务类、服装鞋帽类、食品类、家用电子电器类、首饰及文体用品类、日用产品类和交通工具类投诉量居前列。其间,医药及医疗用品类最多,共有63件,占20.79%。日子社会服务类有59件,占19.47%。这两类投诉就占了40%以上。

  该剖析还指出两个投诉首要问题,分别是预付卡消费套路深和轿车消费投诉咨询逐年增加。

  针对预付卡消费套路深的问题,宣城市消保委主张顾客要挑选证照完全,诺言杰出的商家;尽量防止一次性预存大笔金额;签定书面合同,细化服务内容;妥善保存消费收据;活跃维权。

  此外,2020年宣城市消保委共受理轿车方面的投诉咨询30余件。首要反映:顾客未考虑清楚就交给定金,过后反悔要求商家退定金遭回绝;购买轿车时被强制要求购买稳妥,交续保押金;商家出售时,隐秘轿车剐蹭、补漆、漆皮受损等真实情况;轿车使用过程中呈现质量问题,商家不予处理等。消保委主张顾客要理性消费、签定好购车合同、做好提车查看、保管好相关凭据。

  记者从池州市消保委得悉,2020年,全市各级消保委共受理顾客投诉785件,与上年比较增加18.2%,为顾客挽回经济损失68.1万元,招待来访和咨询2904人次。

  今年以来,市消保委受理的投诉数量较上年有所增加,共受理投诉880起,为顾客挽回经济损失218.3074万元。