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医疗用品、社区团购投诉上升……2020湖南人的消费痛点在哪里?

2021-11-11 | 作者:天博体育官方网站app 43

  三湘都市报·新湖南客户端1月5日讯(记者 朱蓉)今天,湖南省顾客权益维护委员会发布《2020年湖南省顾客权益维护体系受理顾客投诉状况剖析陈述》。陈述数据显现,2020年,湖南省消保委体系共受理顾客投诉35502件,处理30133件,处理率85%,为顾客挽回经济损失3085.67万元,其间加倍补偿279件,加倍补偿金额199.17万元,支撑顾客申述41件。三湘都市报记者计算发现,商品类投诉中,医药及医疗用品投诉占比上升最快,较上年上升25.43%;服务类投诉中,上升最快的别离为出售、公共设施服务和电信服务,别离较上年上升0.67%、0.65%和0.63%。

  2020年,全省消保委体系共受理医药及医疗用品类投诉9804件,仅第一季度就受理达8834件。顾客反映的首要问题是:一些不法商贩哄抬物价,形成口罩、酒精及测温仪等防疫用品价格上涨;以次充好,以一般口罩假充医用口罩;夸张宣扬一般口罩的成效;以物质紧俏为由虚伪订购,先收取大额订单,却迟迟不发货。

  如,湘西某药品运营有限公司使用疫情期间大众求购防控医疗物资之机,将店内6种不同标准的口罩私行提价出售,最高加价起伏达233.33%。湘西州商场监管局对该公司涉嫌哄抬价格出售口罩的违法行为处以50万元罚款。

  疫情期间,一些商家开发了团购APP,将周边的顾客归入组成团购群,顾客在群内经过团购方法购买蔬菜、瓜果等,社区团购成为一种新的消费方法。一些大的电商谬误百出如阿里、腾讯、京东、美团、拼多多等互联网谬误百出企业也敏捷参加进来。社区团购给老百姓带来了生活上的便当,但也呈现了产品质量、哄抬价格、虚伪宣扬等投诉问题。

  如,徐女士经过微信在某社区团购谬误百出购买某品牌的盒装液体牛奶,第二天食用后呈现腹泻、头晕等不良反应,当日就医医治,随后联络商家要求补偿,而商家只赞同换货,逐向当地消保委安排恳求维权。当地消保委安排招集商家、厂家和徐女士三方调停,终究商家赞同补偿医疗费、交通费等1500元。